Privacybeleid

Privacybeleid – NEX Lift

Versie: 1.0

Laatste update: 15/10/2025

1. Wie zijn wij

NEX Lift

Zetel: Sint-Michielstraat 19/6, 2340 Beerse, België

KBO/BTW: BE0802637683

E-mail: info@nexlift.be

Tel.: +32 (0)493 91 88 49

NEX Lift (hierna “wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder:

Identificatie- en contactgegevens:

Naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, BTW-nummer, bedrijfsnaam.

Contractuele gegevens:

Bestelbonnen, offertes, facturen, onderhoudsverslagen, garantieaanvragen.

Technische en gebruiksgegevens:

Serienummers, onderhoudsdata, foutcodes, telematica- of gebruiksgegevens van heftrucks (zoals batterijstatus, urenstand, locatie-indicatie indien geactiveerd).

Communicatiegegevens:

E-mails, berichten via contactformulieren, chatgesprekken of telefoonnotities.

Bezoekersgegevens (website):

IP-adres, browsergegevens, cookies, en gebruiksstatistieken via analytische tools (bv. Google Analytics).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden, waaronder:

1. Uitvoering van overeenkomsten – verkoop, levering, installatie en onderhoud van machines en onderdelen.
    

2. Klantenbeheer en service – garantieafhandeling, technische ondersteuning, opvolging van onderhoudsintervallen.
    

3. Facturatie en boekhouding – wettelijke fiscale verplichtingen en interne administratie.
    

4. Communicatie – offertes, vragen, afspraken, opvolging van klachten.
    

5. Veiligheid en traceerbaarheid – preventie van misbruik, diefstal of onrechtmatig gebruik van machines.
    

6. Marketing en commerciële communicatie – nieuws, promoties of uitnodigingen, enkel mits toestemming of bestaande klantenrelatie.
    

7. Wettelijke verplichtingen – naleving van belasting-, boekhoud- en garantievoorschriften.
    

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: voor uitvoering van verkoop- of serviceovereenkomsten.
   

• Wettelijke verplichting: voor facturatie, garantie en boekhouding.
   

• Gerechtvaardigd belang: klantenrelatiebeheer, veiligheid en bedrijfscontinuïteit.
   

• Toestemming: voor marketingcommunicatie, nieuwsbrief of telematica-data-analyse wanneer vereist.
   

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:

• Klant- en contractgegevens: maximaal 10 jaar na laatste factuur (fiscale bewaartermijn).
   

• Technische en telematica-data: 2 jaar na beëindiging van het onderhoudscontract.
   

• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming.
   

• Beveiligings- en loggegevens: 6 maanden.
   

Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens niet met derden, behalve:

• Dienstverleners en partners die namens ons werken (boekhouder, IT-ondersteuning, vervoerders, telematica-aanbieders).
   

• Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht (bijv. BTW-controle, rechtbanken).
   

• Fabrikanten of leveranciers bij garantieaanvragen of technische ondersteuning.
   

Met elke externe partij sluiten wij een verwerkersovereenkomst die de naleving van de GDPR waarborgt.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Voorbeelden:

• Beveiligde servers en back-ups
   

• Versleutelde verbindingen (SSL)
   

• Toegangsbeperkingen voor personeel
   

• Regelmatige software-updates en wachtwoordbeheer
   

8. Uw rechten

U hebt volgens de GDPR het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens.
   

• Correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
   

• Verwijdering van gegevens te vragen, voor zover wettelijk toegestaan.
   

• Beperking of bezwaar in te dienen tegen bepaalde verwerkingen.
   

• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen (digitale kopie).
   

• Uw toestemming in te trekken voor verwerkingen op basis van toestemming.
   

Verzoeken kunt u richten aan info@nexlift.be.

Wij beantwoorden elk verzoek binnen 30 dagen.

9. Cookies en website

Onze website kan cookies gebruiken voor technische werking, voorkeurinstellingen of statistieken.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor correcte werking.
   

• Analytische cookies: helpen ons websiteverkeer te verbeteren.
   

• Marketingcookies: enkel mits toestemming.
   

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen.

Zie ons cookiebeleid (indien apart gepubliceerd).

10. Telematica en machinegegevens

Bij gebruik van machines met telematica (bv. batterijstatus, gebruiksuren, foutcodes, locatie) verwerken wij enkel data die nodig is voor onderhoud, veiligheid en serviceplanning.

Deze data kan tijdelijk worden gedeeld met onze leverancier of fabrikant.

Er worden geen persoonsgegevens verzameld buiten het bedrijfsdoel.

11. Internationale doorgifte

Wij slaan gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Indien doorgifte buiten de EER noodzakelijk is (bv. bij cloudpartners), gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen conform de GDPR (EU-modelclausules).

12. Klachten

Indien u meent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunt u zich wenden tot:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

E-mail: contact@apd-gba.be

13. Wijzigingen aan dit beleid

NEX Lift behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen bij gewijzigde wetgeving of bedrijfsvoering.

De actuele versie is steeds beschikbaar op www.nexlift.be (of wordt op verzoek toegestuurd).

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens:

📧 info@nexlift.be

📞 +32 (0)493 91 88 49

📍 Sint-Michielstraat 19/6, 2340 Beerse, België.